Está procurando por um tour ou passeio para sua viagem e está em dúvida se a Civitatis é confiável? Segue comigo nesse artigo que eu vou te falar tudo o que você precisa saber sobre a empresa.
Ao planejar uma viagem, é praxe dedicar um tempo à pesquisa dos pontos turísticos e dos diferentes tipos de passeios disponíveis. Isso permite elaborar um cronograma para explorar tudo o que desperta nosso interesse, dentro do tempo que temos naquele destino.
Entretanto, é compreensível ter dúvidas sobre a confiabilidade das empresas que disponibilizam esses passeios. Afinal, é fundamental garantir que estamos tomando todas as atitudes corretas para que a viagem seja o mais perfeita possível.
E se tratando de plataformas que oferecem serviços de turismo, a Civitatis é uma delas.
Continue a leitura para saber se a Civitatis é confiável e como a plataforma funciona!
O que você vai encontrar nesse artigo:
O que é a Civitatis?
A Civitatis, com sede em Madrid, é uma empresa espanhola líder na distribuição de atividades online na Europa. Sua principal missão é conectar empresas, agências de viagens, receptivos, empresas de transferência, guias locais independentes e facilitar a venda de ingressos para atrações turísticas em todo o mundo.
Em 2018, a empresa começou a expandir suas operações para a América do Sul e Central, tornando-se uma das poucas empresas a oferecer uma ampla variedade de atividades tanto no Brasil quanto nos países vizinhos.
A Civitatis é uma plataforma confiável?
Com mais de 14 milhões de clientes que já usaram os serviços anunciados na plataforma, 86 mil atividades em mais de 3700 destinos, é possível dizer que sim, a Civitatis é confiável.
Focados no produto, a Civitatis escolhe os serviços com a melhor relação entre qualidade e preço para o cliente. Eles também oferecem atividade multicanal, 24 horas por dia e 7 dias por semana, antes, durante e pós viagem, que está sempre buscando melhorias tanto no site, quanto nos processos internos da empresa, para facilitar a vida de todos, tanto do cliente, quanto a deles.
Já está convencido? Acesse o Civitatis e realize a compra dos seus passeios turísticos.
Civitatis no Reclame Aqui
A Civitatis foi cadastrada no Reclame Aqui em dezembro de 2020, ou seja, no auge da pandemia, quando o setor turístico estava passando pelo seu pior momento.
Porém hoje, com as atividades retomadas e o setor estabilizado, a empresa conta com nota 6,2, tendo cerca de 96% de todas as reclamações realizadas no site, respondidas, mostrando o interesse no pós-venda, em atender seu consumidor e procurar solucionar o problema de todos os seus clientes.
É importante ressaltar que o Reclame Aqui é uma ferramenta brasileira, utilizada apenas no país.
Civitatis no Trustpilot
Já no Trustpilot, uma empresa utilizada para medir a reputação das empresas em relação aos seus clientes em todo mundo, o cenário para a Civitatis é diferente.
A Civitatis recebe nota 4,5, sendo o máximo 5, em quase cem mil avaliações feita pelos usuários do site. Quase 80% das avaliações recebeu nota máxima, e as avaliações negativas, foram prontamente atendidas e respondidas em 24h.
Fazendo comparação da reputação da empresa nas duas plataformas, é possível ver a preocupação da Civitatis em atender o seu cliente e solucionar os eventuais problemas que venham a acontecer.
Como o Civitatis funciona?
O Civitatis funciona como uma grande ferramenta de pesquisa de passeios turísticos ao redor do mundo. Além de passeios, a empresa também faz o intermédio de venda de transfers e ingressos para parques e eventos. Os passeios são cadastrados por agências que oferecem o serviço, e ao digitar o seu destino, uma listagem de todos os tours para aquele local vai aparecer.
Considerando que a escolha de uma empresa para organizar seus passeios durante uma viagem pode ser estressante e impactar negativamente a experiência, a Civitatis está aqui para proporcionar a ajuda necessária no planejamento da sua viagem. A empresa não apenas auxilia os turistas a explorar, mas também oferece suporte às agências de turismo na venda de seus serviços e passeios.
É seguro comprar na Civitatis?
É importante não apenas confirmar a confiabilidade da Civitatis, mas também compreender que ela é segura. Afinal, compartilhar dados pessoais e de pagamento em sites não seguros pode causar vários tipos de problemas e dores de cabeça.
O site da empresa é, de fato, seguro para efetuar a compra dos seus passeios. Ele conta com o protocolo HTTPS, que é o certificado básico de segurança essencial para qualquer site. A verificação pode ser feita pelo “cadeado” presente ao lado do endereço do site, na barra superior do seu navegador. Além disso, é possível checar a validade do certificado e sua data de expiração.
Outra informação relevante é que o símbolo do cadeado indica que o site é seguro, garantindo a privacidade das informações enviadas ou recebidas. No momento do pagamento dos tours, a Civitatis utiliza o Ebanx, uma plataforma específica de pagamentos online. Essa mesma plataforma é utilizada por empresas renomadas como Airbnb, Aliexpress e Spotify!
Prós de comprar na Civitatis
Além de saber que a Civitatis é uma empresa confiável, que é seguro comprar no site deles, basta saber os benefícios que você tem, ao optar escolher seu passeio turístico por intermédio da empresa.
- Compra em Real Brasileiro. Você não precisa se preocupar com variação de câmbio e ainda pode parcelar;
- É fácil de navegar no site da empresa, além de intuitvo;
- Variedade de passeios em todo o mundo;
- Existem passeios oferecidos em português e espanhol;
- Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Contras de comprar na Civitatis
- Não possui uma reputação muito boa no Reclame Aqui, apesar de ser bem qualificado no Trustpilot;
- A empresa não possui registro no Brasil, dessa forma, não atua conforme as leis brasileiras.
Suporte Civitatis
E já que citamos que a Civitatis oferece atendimento 24 horas por dia, durante todos os dias da semana, confira como entrar em contato com a empresa, caso precise.
O suporte da Civitatis é realizado de maneira automatizada, sendo necessário acessar o site e abrir um chamado em caso de dúvidas ou outras solicitações. Essa ação também pode ser realizada por meio da conta do usuário.
Como comprar na Civitatis?
Comprar no site da Civitatis é muito fácil. Veja abaixo o passo a passo:
- Acesse o site da Civitatis;
- Digite o seu destino e selecione em “Pesquisar”;
- Ao carregar a página seguinte, utilize os filtros laterais, para te ajudar a encontrar com mais facilidade o seu passeio. Você pode conferir pela disponibilidade de datas, horário de início, categorias, características, média de preço e até a duração do seu passeio. Selecione o passeio que mais lhe interessar;
- Leia toda a descrição e detalhes do passeio. Veja tudo o que está incluso, e se haverá algum custo a mais para você. Também confira as políticas de cancelamento, caso seja necessário;
- Selecione a data do passeio e quantas pessoas irão realizar ele com você. Em seguida, selecione “Reservar”;
- Na página seguinte, se não tiver interesse em reservar mais nenhum passeio, selecione “Continuar”, caso contrário, escolha “Reservar mais atividades”;
- Na página seguinte, insira seus dados pessoais, aceite a política de privacidade e condições gerais, e selecione “Continuar”;
- Efetue o pagamento e pronto. Seu passeio está comprado!
Formas de pagamento na Civitatis
A Civitatis permite que você faça o pagamento do seu passeio em Real Brasileiro, Euro e Dólar Americano e, para cada modalidade, existem formas de pagamentos diferentes, confira:
Real Brasileiro
- Cartão de crédito em até 12x;
- Cartão de débito;
- Mercado Pago;
- Picpay;
- Pix;
- PayPal.
Euro
- Cartão;
- Google Pay;
- PayPal.
Dólar Americano
- Cartão;
- Google Pay;
- PayPal.
E no dia do tour, como proceder?
Após concluir o pagamento do seu passeio, você deve receber uma confirmação no seu e-mail, com o voucher que lhe dará acesso, ou os ingressos do parque, ou atração.
Caso esteja na descrição do seu passeio que haverá retirada no hotel, esteja esperando na recepção na hora indicada, para não atrasar o passeio. Caso contrário, vá até o ponto de encontro indicado e chegue com antecedência de 30 minutos antes do passeio começar.
Perguntas frequentes:
A Civitatis funciona como um centralizador de serviços de turismo em todo o mundo. Basta digitar a cidade ou país que você vai e comprar o passeio que mais lhe agrada. Leia mais informações sobre como funciona o Civitatis e outras informações importantes sobre a Empresa no Viva o Mundo.
A Civitatis é uma empresa espanhola, com sede em Madrid, líder em distribuição de passeios online na Europa e no mundo. Tem como foco principal conectar empresas, agências de viagens, recepctivos, empresas de transfers, guias independentes e vendas de ingressos para pontos turísticos e atrações em todo o mundo. Leia tudo sobre a empresa no Viva o Mundo.
No Reclame Aqui, o Civitatis tem nota 6,2, respondendo 96% das avaliações recebidas no site. De forma mundial, no Trustpilot a empresa recebe nota 4,5 (máximo 5) e responde às avaliações negativas, mostrando preocupação com a sua reputação perante os seus clientes. Veja mais detalhes no Viva o Mundo.
O Civitatis vende passeios turísticos, transfers e ingressos de atrações em todo o mundo. Basta acessar o site e selecionar o seu destino preferido. Conheça mais detalhes no Viva o Mundo.
