Procurando por um tour ou passeio para a sua viagem e questionando se o Viator é confiável? Continue lendo este artigo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre a empresa.
Quando planejamos uma viagem, é comum dedicar um tempo para pesquisar os pontos turísticos e os tipos de passeios disponíveis. Esse tempo pesquisando nos permite criar um itinerário para explorar tudo o que nos interessa durante a estadia no destino.
Contudo, é compreensível ter incertezas sobre a confiabilidade das empresas que oferecem esses passeios. Afinal, é essencial garantir que estamos tomando todas as providências corretas para que a viagem seja o mais perfeita possível.
E se tratando de plataformas que oferecem serviços de turismo, o Viator é uma delas.
Continue a leitura para saber se o Viator é confiável e como a plataforma funciona!
O que é o Viator?
Pertencente à renomada TripAdvisor, a Viator integra uma plataforma que disponibiliza informações turísticas sobre inúmeros destinos no Brasil e no mundo. Dessa forma, a Viator está vinculada a um grande nome no setor de turismo, contando com uma vasta oferta de mais de 300 mil atividades globalmente.
Além disso, a empresa oferece serviços de tours e passeios em todo o Brasil e em mais de 200 países ao redor do mundo. Portanto, há uma diversidade de roteiros turísticos disponíveis em vários destinos.
Com duas décadas de atuação, a Viator foi integrada ao TripAdvisor em 2013 e desempenha o papel de marketplace no setor de turismo. Isso permite encontrar várias agências que disponibilizam seus serviços, proporcionando a liberdade de escolha de acordo com suas preferências. Além disso, é possível ler as experiências de outros viajantes que já experimentaram o serviço.
O Viator é uma plataforma confiável?
Como o principal marketplace para experiências de viagem, a Viator acredita que viajar tem a ver com criar lembranças. Com mais de 300 mil experiências para explorar, desde excursões simples até aventuras radicais (e todas as outras atividades interessantes no meio termo), nunca foi tão fácil criar lembranças para a vida toda.
Além disso, o Viator é uma plataforma da Tripadvisor, a maior plataforma de informações, avaliações e opiniões de conteúdos relacionado ao turismo no mundo. Ou seja, as reviews deixadas no site são reais, com o padrão de qualidade da Trip!
Já está convencido? Acesse o Viator e realize a compra dos seus passeios turísticos.
Viator no Reclame Aqui
A nota da Viator é 5, e ela respondeu a aproximadamente 96% de todas as reclamações feitas no site. Isso reflete o empenho da empresa no atendimento pós-venda, buscando soluções para os problemas dos clientes.
É importante ressaltar que o Reclame Aqui é uma ferramenta brasileira, utilizada apenas no país pela sua população.
Viator no Trustpilot
Já no Trustpilot, uma empresa utilizada para medir a reputação das empresas em relação aos seus clientes em todo mundo, o cenário para a Viator é diferente.
Com mais de 170 mil avaliações, a Viator ostenta uma nota de 4,3, numa escala máxima de 5, pelos usuários do site. Aproximadamente 75% dessas avaliações receberam a nota mais alta, e as avaliações negativas foram rapidamente respondidas em 24 horas.
Ao comparar a reputação da Viator em ambas as plataformas, é notável a dedicação da empresa em satisfazer seus clientes e resolver eventuais problemas que possam ocorrer.
Como o Viator funciona?
O grande diferencial da Viator são os preços atrativos oferecidos no site, juntamente com a comodidade e a diversidade de passeios. Ingressos para as principais atrações turísticas do Brasil e do mundo podem ser adquiridos por valores mais acessíveis, e a plataforma é muito intuitiva.
Na página inicial do site, você encontra uma ferramenta para inserir seu destino e as datas da viagem. Com isso, a plataforma mostra todas as opções de atrativos disponíveis para sua busca.
Além da comodidade e dos preços mais baixos, a Viator ainda garante o reembolso da diferença, caso você encontre o produto por um preço menor em outros lugares.
Nessa situação, é importante comprovar o valor inferior e encaminhar para o site da Viator dentro de um prazo de 3 dias após a compra. A empresa, então, conduz uma avaliação e retorna o contato.
É seguro comprar no Viator?
Verificar a confiabilidade da Viator é importante, mas também é essencial compreender que ela é segura. Afinal, o compartilhamento de dados pessoais e de pagamento em sites não seguros pode causar diversos problemas e complicações.
O site da empresa é seguro para efetuar a compra dos passeios, contando com o protocolo HTTPS, um certificado essencial de segurança. O “cadeado” ao lado do endereço no navegador confirma essa segurança, e a validade do certificado pode ser verificada.
Prós de comprar na Viator
Além de saber que a Viator é uma empresa confiável, que é seguro comprar no site deles, basta saber os benefícios que você tem, ao optar escolher seu passeio turístico por intermédio da empresa.
- Possui flexibilidade com opção de cancelamento gratuito;
- Diversas opções de pagamento que satisfaze qualquer orçamento de viagem;
- Oferece experiências memoráveis;
- Por ser uma empresa do Tripadvisor, oferece altos padrões de qualidade;
- Possui inúmeras avaliações;
- Serviço de atendimento ao cliente premiado, sendo 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Contras de comprar na Viator
- Não possui uma reputação muito boa no Reclame Aqui, apesar de ser bem qualificado no Trustpilot;
Suporte Viator
E já que citamos que a Viator oferece atendimento 24 horas por dia, durante todos os dias da semana, confira como entrar em contato com a empresa, caso precise.
O suporte no site da Viator é realizado de maneira automatizada, sendo necessário acessar o site e abrir um chamado em caso de dúvidas ou outras solicitações. Essa ação também pode ser realizada por meio da conta do usuário. Para acessar o suporte, basta rolar a página principal do site até o final, e então, clicar em Central de Ajuda.
Além disso, você pode entrar em contato pelos canais abaixo:
- Telefones: 21 39561660 ou 21 3500-4354
- E-mail: [email protected]
Como comprar na Viator?
Comprar no site da Viator é muito fácil. Veja abaixo o passo a passo:
- Acesse o site da Viator;
- Digite o seu destino e a data que te interessa. Clique na lupa, para realizar a pesquisa;
- Ao carregar a página seguinte, utilize os filtros laterais, para te ajudar a encontrar com mais facilidade o seu passeio. Você pode conferir pelo período do dia, duração do passeio, preço, a pontuação que os outros turistas deram, e até um filtro especial, que você pode ver se pode esgotar, há filas ou até se é novidade no site;
- Leia toda a descrição e detalhes do passeio. Veja tudo o que está incluso, e se haverá algum custo a mais para você. Também confira as políticas de cancelamento, caso seja necessário;
- Selecione a data do passeio e quantas pessoas irão realizar ele com você. Em seguida, selecione “Verificar disponibilidade”;
- Um calendário irá abrir, onde é possível ver se há variação de valor conforme o dia. Escolha aquele que mais te interessar e selecione a quantidade de pessoas. Aperte em “Reservar Agora”;
- Na página seguinte, insira seus dados pessoais, aceite a política de privacidade e condições gerais, e selecione “Continuar”;
- Efetue o pagamento e pronto. Seu passeio está comprado!
Formas de pagamento na Viator
A Viator permite que você faça o pagamento do seu passeio em Real Brasileiro, porém aceita o pagamento apenas por cartão de crédito.
E no dia do tour, como proceder?
Após concluir o pagamento do seu passeio, você receberá uma confirmação por e-mail, contendo o voucher que garantirá seu acesso ou os ingressos para o parque ou atração.
Se o seu passeio indicar retirada no hotel, esteja pronto na recepção no horário estabelecido para evitar atrasos. Caso contrário, vá até o ponto de encontro indicado e chegue com 30 minutos de antecedência antes do início do passeio.
Perguntas frequentes:
O Viator funciona como um centralizador de serviços de turismo em todo o mundo. Basta digitar a cidade ou país que você vai e comprar o passeio que mais lhe agrada. Leia mais informações sobre como funciona o Viator e outras informações importantes sobre a Empresa no Viva o Mundo.
Viator integra uma plataforma que disponibiliza informações turísticas sobre inúmeros destinos no Brasil e no mundo. Dessa forma, a Viator está vinculada a um grande nome no setor de turismo, contando com uma vasta oferta de mais de 300 mil atividades globalmente. Leia tudo sobre a empresa no Viva o Mundo.
No Reclame Aqui, o Viator tem nota 5, respondendo 96% das avaliações recebidas no site. De forma mundial, no Trustpilot a empresa recebe nota 4,3 (máximo 5) e responde às avaliações negativas, mostrando preocupação com a sua reputação perante os seus clientes. Veja mais detalhes no Viva o Mundo.
O Viator vende passeios turísticos, transfers e ingressos de atrações em todo o mundo. Basta acessar o site e selecionar o seu destino preferido. Conheça mais detalhes no Viva o Mundo.
